ESORIA
Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
Teslimat şartları
- Siparişler Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderilir.
- 1.500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo bedeli ödeme tamamlanmadan önce sepette veya ödeme adımında gösterilir.
- Sipariş, ürün sayfasında veya sipariş onayında daha kısa bir süre belirtilmedikçe, mevzuattaki azami süreyi aşmayacak biçimde en geç 30 gün içinde teslim edilir.
- Sipariş kargoya verildiğinde mevcut takip bilgileri müşterinin siparişte belirttiği e-posta adresine iletilir.
- Adresin eksik ya da yanlış girilmesinden kaynaklanan gecikmeleri önlemek için ödeme öncesinde teslimat bilgilerinizi kontrol edin.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Paketi teslim aldığınızda ürünü kontrol edin. Hasarlı, eksik, ayıplı veya siparişten farklı bir ürün ulaştıysa durumu mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve açıklayıcı fotoğraflarla info@qubicom.agency adresine bildirin. Ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.
Cayma ve iade şartları
- Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma bildirimi, süre dolmadan info@qubicom.agency adresine veya iletişim formuna sipariş numarasıyla birlikte açık bir beyan gönderilerek yapılır.
- Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
- İade adresi: Fatih Mahallesi, Prof. Dr. Aziz Sancar Caddesi No: 82, Daire: 18, Küçükçekmece / İstanbul.
- İade gönderimi, ESORIA tarafından e-posta ile bildirilen standart yöntemle yapılmalıdır. Cayma hakkına uygun ve bildirilen yöntemle yapılan standart iade gönderiminin bedeli tüketiciye yansıtılmaz.
- Ürün, yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelenebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. Orijinal ambalajın ve sipariş belgelerinin korunması işlemi hızlandırır; ancak bunların yokluğu tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Para iadesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, siparişin ilk gönderiminde tahsil edilen standart teslimat bedeli dahil olmak üzere mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeler, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeyecek şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi ESORIA dışındaki işlem sürelerine bağlı olabilir.
Cayma hakkının istisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiye özel hale getirilen ürünlerde mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. ESORIA kataloğunda standart ölçü ve tasarımla satılan kanvas tablolar, yalnızca sipariş üzerine hazırlanmış olmaları nedeniyle otomatik olarak kişiye özel ürün sayılmaz. İndirimli ürünler de kanuni bir istisna bulunmadıkça aynı cayma ve iade haklarına tabidir.
Sipariş iptali ve iletişim
Gönderim öncesi iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@qubicom.agency adresine iletin. Sipariş kargoya verilmişse cayma ve iade süreci uygulanır. Sorularınız için +90 553 584 77 23 numaralı telefondan da ulaşabilirsiniz.