Para iade politikası
PARA İADE POLİTİKASI
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
-
CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
-
CAYMA VE İADE BAŞVURUSU
Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:
E-posta: info@qubicom.agency
İletişim formu: https://esoriart.com/pages/contact
Telefon: +90 553 584 77 23
Başvuruda sipariş numarası, müşterinin adı ve iade edilmek istenen ürünlerin belirtilmesi işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
-
ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Tüketici, cayma bildirimini ESORIA’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.
İade adresi:
Kubilay Berk Keskin – ESORIA
Fatih Mahallesi, Prof. Dr. Aziz Sancar Caddesi No: 82, Daire: 18
Küçükçekmece / İstanbul
Ürünü göndermeden önce info@qubicom.agency adresinden iade talebi oluşturulması ve ESORIA tarafından bildirilen gönderim yönteminin kullanılması gerekir. Belirtilen standart iade yöntemiyle yapılan cayma hakkı iadelerinde kargo bedeli tüketiciye yansıtılmaz.
İade için önceden belirli bir taşıyıcı bildirilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Müşteri farklı veya ilave maliyet oluşturan bir yöntem kullanmak isterse gönderimden önce ESORIA ile iletişime geçmelidir.
-
ÜRÜNÜN DURUMU
Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlayabilmek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
Ürünün, mümkünse orijinal koruyucu ambalajı ve sipariş bilgileriyle gönderilmesi taşıma hasarı riskini azaltır ve işlemi hızlandırır. Ancak orijinal ambalajın veya sipariş belgesinin bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
-
PARA İADESİ
Ürün, ESORIA tarafından iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinde para iadesi süreci başlar. ESORIA, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat bedeli dâhil olmak üzere mevzuat gereğince iade edilmesi gereken tüm ödemeleri gerçekleştirir.
Tüketicinin ürünü belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla göndermesi durumunda 14 günlük iade süresi, ürünün ESORIA’ya ulaştığı tarihte başlar.
Ürün teslim edilmeden önce kullanılan cayma hakkında para iadesi, cayma bildiriminin ESORIA’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun iade tutarını hesaba ya da karta yansıtma süresi ESORIA dışındaki işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
-
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Müşterinin özel isteği doğrultusunda kişiselleştirilen; müşteriye özel ölçü, tasarım, yazı, isim, renk veya görsel kullanılarak üretilen ürünlerde mevzuat uyarınca cayma hakkı bulunmayabilir.
ESORIA kataloğunda standart ölçü ve tasarımla satışa sunulan kanvas tablolar, yalnızca sipariş üzerine hazırlanmış olmaları nedeniyle kişiye özel ürün sayılmaz.
İndirimli veya kampanyalı ürünler, mevzuatta başka bir istisna bulunmadıkça aynı cayma ve iade haklarına sahiptir.
-
HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Hasarlı, eksik, yanlış veya siparişe uygun olmayan bir ürün teslim edilmesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
İncelemenin hızlandırılabilmesi için sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve mümkünse ürünü ve ambalajı gösteren fotoğrafları info@qubicom.agency adresine gönderebilirsiniz. Fotoğraf gönderilmemesi tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Satıcı bilgileri:
Kubilay Berk Keskin – ESORIA / Esoriart
Vergi Kimlik Numarası: 5470879606
Adres: Fatih Mahallesi, Prof. Dr. Aziz Sancar Caddesi No: 82, Daire: 18, Küçükçekmece / İstanbul
E-posta: info@qubicom.agency
Telefon: +90 553 584 77 23